Устали ждать рассмотрения своей петиции? Что можно сделать?
Первое, что необходимо знать — это «нормальные сроки рассмотрения» в отношении вашей петиции или заявления. USCIS публикует эти сроки почти по всем категориям прошений.
Если ваше дело рассматривается за пределами этих опубликованных сроков, то:
🆘звоните в службу поддержки USCIS по номеру 1-800-375-5283. Важно: сейчас работают ключевая фраза LOST RECEIPT, чтобы робот перевел вас на живого человека, через которого вы можете спросить о статусе своего кейса;
🆘делаете запрос онлайн на сайте USCIS в разделе Tools, выбираете подраздел Outside Normal Processing Times;
Сохраняете себе серийный номер запроса, дату и ответ (если он был). Если после 2-3 таких нет результата, вы можете подать жалобу через Омбудсмана.
USCIS Ombudsman — это офис, который надзирает над работой сервисных центров и местных офисов. Если вы подаете жалобу через их офис, они в свою очередь связываются с тем офисом или центром, где сидит на полочке ваш кейс, и если он действительно беспричинно задерживается, то запрос Омбудсмана спровоцирует действие (решение, интервью, запрос).
Жалобу подать можно здесь.